طراحی تعاملی تنها بخشی از طراحی در دنیای دیجیتال مارکتینگ و وب سایت است. امروزه با پیشرفت تکنولوژی و دیجیتالی شدن بخش اعظم زندگی، طراحی تعاملی توانسته جایگاه ویژه‌ای داشته باشد. اهمیت ارتباط بین کاربران و محصولات باعث شده که طراح تعاملی یک رابط کاربری طراحی کند. این طراحی رابط، خود تعریف ساده و قابل درک برای افرادی است که تمایل دارند با طراحی تعاملی آشنا شوند.
طراحی تعاملی چیست؟
به بیان دیگر طراحی تعاملی interaction design یک پروسه است که طراحان روی جذاب بودن رابط کاربری وب سایت به همراه عملکرد هوشمندانه و دقیق آن تمرکز می‌کنند. باب بلکسی در سال ۲۰۰۲ طراحی تعاملی را برای برنامه های وب سایت در ۱۲ قسمت منتشر کرد.
هدف طراحی تعاملی
رسیدن کاربر به هدف یا اهداف خود به بهترین حالت ممکن به وسیله تولید محصولاتی توسط طراح تعامل. گستردگی این تعاریف و اهداف نشان از وسعت این حوزه است. تعامل بین استفاده کنندگان شامل عناصری مانند صدا، فضا و تصویر می‌باشد البته هر یک از این عناصر هم ممکن است خود شامل بخش های متنوع زیادی می‌باشد.
جیلیان کرامپتون اسمیت یک مدرس آکادمی طراحی تعاملی است و با ارائه مدل ۴ بعدی مفهوم تازه تری از طراحی تعاملی بوجود آورد. کوین سیلور طراح ارشد لابراتوار IDEXX با ارائه یک بعد دیگر، پنج بعد طراحی تعاملی را کامل کرد.
پنج بُعد طراحی تعاملی
۱. واژه ها و اصطلاحات
واژه ها و عبارات باید در عین سادگی با معنا بوده تا اطلاعات را به کاربران بدهند و از اطلاعات بیهوده که باعث سردرگمی استفاده کنندگان می‌شود، خودداری کنند.
۲. ارائه تصویر
تصاویر و نماد ها از عناصر گرافیکی هستند که کاربران با آنها ارتباط دارند.
این بعد مکمل بعد اول است.
۳. فضای کاری یا اشیاء فیزیکی
- استفاده کنندگان از چه طریقی با محصول در ارتباط اند؟
با لپ تاپ؟ تلفن هوشمند؟ انگشتان دست؟ ماوس؟
- در چه فضای فیزیکی این ارتباط برقرار می شود؟
کاربران در محیطی پرازدحام با استفاده از اپلیکیشن یا وب سایت یا در دفتر کار این تعامل را برقرار می کنند.
این موضوعات روی تعامل کاربر و محصول اثر می‌گذارد.
۴. زمان
با اینکه بعد زمان انتزاعی به نظر می رسد اما در حقیقت به رسانه هایی مانند انیمیشن، فیلم و یا صدا که با زمان تغییر می‌کنند مربوط می‌شود.
اصل مهم در این بعد این است که باید مقدار زمانی که کاربر برای ارتباط با محصول صرف می‌کند را در نظر گرفت.
۵. رفتار
بعد رفتار شامل مکانیزم محصول و واکنش و بازخورد عاطفی کاربران با محصول می‌باشد:
کاربران وب سایت اقدامات خود را چطور انجام می‌دهند؟
به عبارت دیگر مربوط به چگونگی تعاملات کاربران با محصولات می‌باشد.
سوالاتی که ممکن است برای طراحان تعاملی بوجود آید
یکی از سوالاتی که برای طراحان تعاملی در این حوزه بوجود می آید این است که طراحان چطور از ۵ بعد گفته شده استفاده کنند؟
جواب این سوال، در سوالاتی که طراحان تعاملی در هنگام طراحی از کاربران می‌پرسند، است.
مجموعه سوالات طراحان
- یک کاربر چه کارهایی با انگشت یا ماوس برای تعامل با رابط کاربری انجام می دهد؟
درک این سوال باعث می‌شود که تعاملات احتمالی کاربر با محصولات پیش بینی شود. - آیا پیام خطا می‌تواند علت وقوع خطا را مشخص کند؟
طراح تعاملی با پاسخ به این سوال خطا ها را پیش بینی، بررسی و کاهش می‌دهد. - درصورتی که حرکتی در رابطه با محصول انجام شود کاربر چه برخوردی نشان خواهد داد؟
با جواب به این سوال اطمینان از اینکه سیستم در زمان درست به کنش مخاطب واکنش نشان دهد، حاصل می‌شود. - عناصری که رابطی بین کاربر و سیستم اند معقول و در اندازه مناسبی هستند؟
پاسخ این سوال در طراحی بی‌نقص ابعاد گفته شده از طراحی تعاملی کمک بسزایی می‌کند. - کاربر درمورد ویژگی های ظاهری و عملکرد محصول چه سوالاتی دارد؟
این سوال باعث می‌شود با دید بهتری به مدت ارتباط کاربر با محصول و وب سایت توجه کرد.
نقش طراح تعاملی
طراح تعاملی در تیم های طراحی یا بازاریابی به راهبرد طراحی کمک می‌کند. شناسایی تعاملات کلیدی، ایجاد نمونه اولیه مفاهیم و استفاده از امکانات و فناوری های لازم برای تاثیر گذاری بر روی کاربر از نمونه فعالیت هایی است که یک طراح تعاملی انجام می‌دهد. اقداماتی که طراح تعاملی ممکن است در حین کار انجام دهد:
وایرفریم و نمونه اولیه
این اقدام به وظیفه طراح در شرکت و تیم بستگی دارد اما اکثر طراحان تعاملی وظیفه ساخت وایرفریمی که تعاملات را در محصول نشان دهد، برعهده دارند. حتی در مواردی ممکن است طراحان تعاملی یک نمونه اولیه پرتعامل و کاربری تر از محصول را آماده کنند که شبیه به اپلیکیشن یا وب سایت اصلی باشد.
طراحی استراتژی
این قسمت در ارتباط با اهداف کاربران است. ممکن است طراح، تحقیقات کاربردی را خود انجام دهد و اطلاعاتی را که جز اهداف کاربران است، آماده کند.
طراحان تعاملی در چه محیطی کار می‌کنند؟
شرکت ها برای اطمینان از این که اپلیکیشن ها و سایر خدمات دیجیتالی شان درست کار می‌کنند یا خیر، طراح تعاملی را استخدام می‌کنند. با توجه به این که شرکت مورد نظر بزرگ باشد یا نوپا خدماتی که طراح تعاملی انجام می‌دهد فرق می‌کند.
در شرکت های بزرگی که به منابع بسیاری دسترسی دارند کارهای جداگانه ای مانند طراح بصری، طراح معمار اطلاعات، طراح تعاملی، برای طراح تجربه کاربری و طراح تعاملی در نظر گرفته و توسط افراد زیادی انجام می‌شود. در شرکت ها و تیم‌های نوپا، ممکن است این طراحی‌ها به وسیله یک یا دو نفر انجام شود.
اصول طراحی تعاملی
با اینکه مرز بین طراحی تعاملی و سایر طراحی‌ها مبهم است اما با این حال، این حوزه پیشرفت های زیادی داشته و به دلیل تمرکز بالای که بر روی عناصر دارد، مورد بحث قرار می‌گیرد.
طراحی تعاملی یا طراحی تجربه کاربری؟
با وجود این که هم پوشانی وسیعی بین طراحی تعاملی و طراحی تجربه کاربری وجود دارد اما طراحی تجربه کاربری چیزی فراتر از طراحی تعاملی است. در واقع طراحی تجربه کاربری، درمورد شکل دادن به تجربه استفاده کنندگان از محصولات می‌باشد و بخش اعظم این تجربه مربوط به طراحی تعاملی است.
